Онлайн-платежи в Петербурге: цифры и тренды

Яндекс.Деньги провели масштабное исследование и выявили основные платёжные тренды в городе на Неве: переход покупателей из офлайна в онлайн и их «мобилизацию», рост популярности бесконтактной оплаты. Помимо этого, популярный сервис выяснил, на что и сколько тратят денег петербуржцы во всемирной паутине.

Онлайн-платежи

По данным Яндекс.Денег, жители Санкт-Петербурга всё активнее платят в онлайне. За последние девять месяцев петербуржцев, которые платят через интернет, стало больше на 88% по сравнению с таким же периодом прошлого года. Количество платежей увеличилось на 62%, а оборот — на 130%. Больше всего в среднем за раз люди тратят на авиабилеты — 8842 рубля, погашение кредитов — 3853 рубля и на ЖКУ — 2345 рублей.

Люди стали больше расходовать на онлайн-платежи в пользу государства. С января по сентябрь 2017 года по сравнению с таким же периодом годом ранее средний взнос по налогам вырос на 24% (до 1545 рублей), платёж за госуслуги — на 18% (до 759 рублей).

Петербуржцы увеличили траты и на регулярные услуги. Так, их расходы на общественный транспорт выросли на 40% — до 1379 рублей в среднем за раз. Средний чек за ЖКУ увеличился на 16% — до 2345 рублей. Люди всё активнее погашают кредиты через интернет — здесь средний платёж подрос на 31%.

Что же касается развлечений, средний чек горожан за билеты в кино, музеи, театры и на концерты составляет 1906 рублей, за платные опции в соцсетях — 741 рубль, за онлайн-игры — 597 рублей. Развлекаясь, люди не забывают помогать другим: на благотворительность они переводят в среднем за раз 792 рубля. За 9 месяцев 2017 года этот показатель вырос на 56% по сравнению с таким же периодом прошлого года.

Категория Средний платёж, руб. Изменение среднего платежа
1. Авиабилеты 8842 -4%
2. Кредиты 3853 +31
3. ЖКУ 2345 +16%
4. Интернет-магазины 1943 +83%
5. Билеты на развлекательные мероприятия 1906 -8%
6. Налоги 1545 +24
7. Телевидение 1380 -4%
8. Транспорт 1379 +40%
9. ПО 1327 +7%
10. Скидочные купоны 875 -14%
11. Благотворительность 792 +56%
12. Госуслуги 759 +18%
13. Социальные сети 741 +9%
14. Онлайн-игры 597 +15%
15. Штрафы ГИБДД 451 -10%

Интернет-магазины

С января по сентябрь 2017 года жители Санкт-Петербурга в целом потратили на интернет-покупки в 1,8 раза больше, чем за такой же период годом ранее. Сильнее всего выросли их расходы на продукты питания и товары для ремонта — в 21,8 и 16,9 раза соответственно. Аналитики объясняют такой рост не увеличением потребления, а переходом покупателей из офлайна в интернет: то, что раньше люди покупали в ближайших магазинах, многие теперь заказывают онлайн.

Средний чек петербуржцев за онлайн-покупки — 1943 рубля. Больше всего в среднем за раз они тратят на товары для ремонта — 9253 рубля, на ювелирные украшения и бижутерию — 7111 рублей, а также на бытовую технику и электронику — 5784 рубля.

Категории товаров Средний чек, руб. Изменение чека
1. Товары для ремонта 9253 +231%
2. Ювелирные украшения и бижутерия 7111 +108%
3. Бытовая техника и электроника 5784 +222%
4. Товары для спорта и туризма 5770 +76%
5. Оптика 5367 +16%
6. Товары для дома и сада 3970 +66%
7. Запчасти и аксессуары для авто 3922 +86%
8. Товары для офиса 3415 +33%
9. Товары для животных 3074 +39%
10. Еда и продукты 3070 +88%
11. Детские товары 2952 +66%
12. Косметика, парфюмерия, здоровье 2787 -33%
13. Товары для хобби 2010 +69%
14. Одежда, аксессуары 743 +18%
15. Книги 324 +1%

Недавний опрос Mediascope показал, что 70,8% респондентов из Cеверо-Западного федерального округа регулярно оплачивают покупки в интернет-магазинах. В целом по России этот показатель ниже — 69%.

Способы оплаты

Петербуржцы проявляют всё больший интерес к бесконтактным платежам — через Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay или с помощью технологии HCE. За последние полгода в Санкт-Петербурге число таких платежей через Яндекс.Деньги выросло на 46%. Средний чек — 512 рублей. Чаще всего люди рассчитываются бесконтактно в таких магазинах и ресторанах, как «Якитория», «Суши Wok», «Шаурмастер», Metro, «Красное&Белое», «Братья Караваевы», «Пятёрочка», «O’КЕЙ», «Азбука Вкуса», «Монетка», «Карусель», «Седьмой континент», «Спортмастер». Кроме того, горожане активно платят таким образом в петербургском метро.

По данным Mediascope, в Cеверо-Западном регионе бесконтактно платят 9% опрошенных. В целом по стране этот показатель ниже — 8,6%.

Оплата со смартфонов — не только бесконтактная — пользуется популярностью у жителей всего Северо-Западного региона: опыт таких платежей есть у большинства респондентов — 69,4%. В целом по России этот показатель ниже — 68,3%. Через мобильный браузер платят 40,3% опрошенных, в приложениях для телефонов — 60,9%. За последние полгода каждый пользователь оплатил со смартфона в среднем 7,7 покупки.

Самые популярные методы онлайн-оплаты на Северо-Западе — это интернет-банкинги, банковские карты и электронные кошельки. Через «Сбербанк Онлайн» платят 60,2% респондентов, с банковских карт — 49%, из кошельков в Яндекс.Деньгах — 17%.

Способ оплаты Доля пользователей
1. Сбербанк Онлайн 60,2%
2. Банковские карты 49%
3. Яндекс.Деньги 17%
4. WebMoney 12%
5. QIWI 11,4%
6. PayPal 10%
7. ВТБ24-Онлайн 8,8%
8. Тинькофф 8,4%
9. Альфа-Клик 3,2%
10. Русский Стандарт 1%

Указана доля жителей СЗФО, которые хотя бы раз за полгода платили с десктопа и/или смартфона. В опросе Mediascope участвовали россияне 18–55 лет из городов с населением более 700 тыс. человек. Респонденты выходят в интернет минимум раз в неделю.

В исследовании учитывались онлайн-платежи жителей Санкт-Петербурга через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу — специальное платёжное решение для интернет-площадок. Пользователи платили разными способами — например, из электронных кошельков, с банковских карт, через онлайн-банкинги и с помощью бесконтактных технологий. Сравнивались периоды с января по сентябрь 2017 и 2016 годов.

Тренды

1. Курс на безналичность

В 2017 году 68% всех платежей в России — наличными
В 2010 году, для сравнения, — 91% (Центробанк РФ, 2017)
Минфин РФ планирует увеличить долю безналичных расчетов, стремясь достичь уровня развитых стран, где купюрами расплачиваются лишь в 10% случаев.

2. Мобильные платежи

Мобильные платежи: Россия в целом

68,3% респондентов платят онлайн с мобильных устройств(Mediascope, 2017)

14% от всех онлайн-покупок в 2016 году было оплачено со смартфонов (АКИТ, 2017)

3. Бесконтактные платежи

65% россиян знают, что с мобильного телефона можно платить бесконтактно (НАФИ).

Однако пользовались этой возможностью только 8,6% (Mediascope)

4. Виртуальные карты

Виртуальная карта — это аналог банковской. Ее можно использовать не только в интернете, но и для оплаты покупок в офлайне: например, через сервисы бесконтактных платежей Apple Pay и Samsung Pay или приложение Яндекс.Денег для Android-смартфонов с NFC.

Бесконтактные технологии способствуют росту популярности виртуальных карт.
67% карт, с которых пользователи Яндекс.Денег платят через Apple Pay и Samsung Pay — виртуальные.

Яндекс.Деньги выпустили более 11 млн таких карт.

5. Автоматизация платежей

+ 67% — так каждый месяц увеличивается число пользователей, включивших автоплатежи через Яндекс.Деньги.

Чаще всего россияне подключают автоплатежи: сотовую связь, интернет, платное тв, skype, по кредитам.

6. Выгодность 

Скидки при онлайн-оплате от интернет-магазина (гарантия выкупа товара)

Кэшбек от банка: от 0,5% до 10% за каждый платеж в определенные магазины или в магазины определенной категории

Кэшбек от специальных сервисов (аудитория кэшбек-сервисов растет на 400 тыс человек в месяц, данные ePN)

Персонализированные скидки и бонусы — офферы (как часть программы лояльности платежных сервисов и интернет-магазинов)

Гарантия возврата денег, если товар не получен (например, «защита покупателя» при оплате электронным кошельком)

ВЫВОДЫ

Платежи из офлайна стремительно перетекают в онлайн

Онлайн-платежи становятся органичной частью повседневной жизни

Развиваются мобильные платежи

Растет популярность бесконтактных платежей

Увеличивается число виртуальных карт

Платежи автоматизируются

Платить онлайн — безопасно и выгодно

Будущее онлайн-платежей

Дальнейшее снижение доли наличных

Интеграция в соцсети и привычную среду обитания пользователей

Освоение новых форм оплаты (QR-коды)

Развитие форм биометрической оплаты

 

Финансы. Публикации Дипломат.ру

Петербург. Публикации Дипломат.ру

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

 
Статья прочитана 179 раз(a).
 

Еще из этой рубрики:

 

Здесь вы можете написать отзыв

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля

Внимание: все отзывы проходят модерацию.

Последние Твитты

Loading

Архивы

Наши партнеры

Читать нас

Связаться с нами

Наши контакты

Тел.      +7 9118122076 (79)

Skype  

ICQ